背景：フロント人員の課題
深センのブティックホテル（80室）は24時間フロント対応が必要で、月間人件費4万元以上。深夜帯の来客は平均3〜5人でもスタッフ常時待機が必要でした。
解決策：AIデジタルヒューマンが夜間フロントを代替
1階エレベーターホールに65インチAIデジタルヒューマンフレームスクリーンを設置。制服姿のスタッフが日中英バイリンガルで対応。人感センサーで自動起動。
機能一覧
- セルフチェックイン：予約名と電話番号でPMS連携自動確認
- 案内：設備場所や朝食時間などに回答、フロアマップ表示
- 周辺情報：時間帯に応じたレストランや観光スポット紹介
- 緊急連絡：複雑な要望はワンタップで有人管理者に転送
導入効果
3ヶ月後、夜間有人フロント廃止。月間人件費3.2万元削減。顧客満足度4.2→4.5。システム稼働率99.7%。
展開可能シーン
銀行窓口、病院受付、行政窓口、ブランド展示ホールなど標準化された高頻度接客業務の自動化に最適。